Bpm'online foi incluído no último Quadrante Mágico do Gartner de 2017 na categoria CRM Customer Engagement Center

Bpm'online foi incluído no último Quadrante Mágico do Gartner de 2017 na categoria CRM Customer Engagement Center

Mais um ano que Bpm'online é reconhecido pelo Gartner com base na sua integridade de visão e capacidade de execução.


De acordo com o Gartner, este Quadrante Mágico examina o mercado global de serviço ao cliente e aplicativos de suporte projetados para engajar clientes. Isso requer uma forte capacidade de criar, dividir, juntar, atribuir e escalar casos, para proporcionar mais que um benefício marginal a uma iniciativa de CRM.


Bpm'online acredita que o reconhecimento pelo Gartner no Quadrante Mágico de 2017 para CRM Customer Engagement Center, indica uma validação adicional da missão do bpm'online para oferecer as melhores tecnologias em CRM orientado a processos. Ao fornecer uma sinergia única de tecnologias BPM e CRM, o bpm'online capacita as organizações para uma adaptação mais rápida para a mudança do cenário empresarial.


Graças às capacidades inteligentes de gerenciamento de serviços do bpm'online, as organizações podem agilizar suas operações e melhorar a agilidade de suas equipes. Os clientes do Bpm'online apreciam e pontuam as capacidades para o envio e gerenciamento de casos, seus processos de atendimento ao cliente e facilidade de uso, bem como seu custo-benefício.


"Estamos orgulhosos em ser novamente reconhecidos para customer engagement center”, disse Katherine Kostereva, CEO e Sócia administradora do bpm'online.



Sobre a pesquisa:

O Gartner não endossa nenhum vendedor, produto ou serviço descrito em suas publicações de pesquisa e não aconselha os usuários de tecnologia a selecionar apenas os vendedores com classificações mais altas ou outra designação. As publicações de pesquisa do Gartner consistem nas opiniões da organização de pesquisa do Gartner e não devem ser interpretadas como declarações de fato. O Gartner renuncia a todas as garantias, expressas ou implícitas, em relação a esta pesquisa, incluindo quaisquer garantias de comercialização ou adequação para um propósito específico.


Relatório Completo: Magic Quadrant For the CRM Customer Engagement Center.



Sobre bpm'online

bpm’online é um premiado fornecedor de soluções de CRM para vendas, marketing e serviços, guiado a processos de negócios e está há mais de 13 anos no mercado. Emprega mais de 600 especialistas e atende 6500 clientes em todo o mundo. bpm’online é comprometido em agregar extremo valor aos clientes através da tecnologia de ponta.


Para mais informações, visite: www.inteligenciaemnegocios.com.br/bpmonline.



Detalhes
Publicação 13 jun 2017 Categorias CRM Autor Lucas Magalhães Publicado por: Paralelo CS

About the Author

Lucas Magalhães Lucas Magalhães

Visualizar perfil de Lucas Magalhães MBA, ITIL, COBIT no LinkedIn

Graduado em Tecnologia da Informação (Anhembi Morumbi), MBA em gerenciamento de projetos (Fundação Getúlio Vargas) e voluntário do PMI-SP. Possui grande experiência em projetos de tecnologia com atuação no Brasil, Equador e Estados Unidos. Perfil criativo, senso crítico e vontade de empreender e inovar. Atualmente é Diretor Operacional da Paralelo CS, consultoria especializada em Business Intelligence da linha de produtos Qlik e Co-CEO & Co-founder da startup 4Beacons, responsável pelo aplicativo Culturae.

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