CRM Pharma
CRM orientado a processos da indústria farmacêutica.

Crie relacionamentos mais fortes com clientes e promova o engajamento com o CRM orientado a processos da bpm'online para a indústria farmacêutica.

Solução de gerenciamento de relacionamento com o cliente para levar o processo do setor farmacêutico a um novo nível.



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CRM Pharma


Bpm'online oferece uma solução CRM vertical que permite às empresas farmacêuticas e de ciências, automatizar os processos de negócios e melhorar a experiência do cliente.

bpm'online CRM alavanca os processos de companhias farmacêuticas, possibilitando o aumento de receitas, força de campo com ferramentas para atividades de ciclo de planejamento, marketing, vendas e análise de dados.


bpm'online

Banco de dados de clientes unificados

Um banco de dados unificado onde permite manter um histórico completo de todas as interações com clientes em um só lugar.

  • Gestão de contas e contatos


  • Relações entre clientes


  • Pesquisa inteligente de registros duplicados para manter os dados limpos e atualizados


  • Histórico de interações e comunicação


  • Enriquecimento dos dados através das redes sociais



 
bpm'online
 
bpm'online Marketing

Campanhas coordenadas e comunicações de marketing

Bpm'online oferece um conjunto de ferramentas para automação de marketing e promoção de produtos farmacêuticos.

  • Segmentação do público alvo


  • Programação de eventos e gerenciamento de audiência


  • Ferramentas de marketing para fechar negócios


  • Gerenciamento de campanhas


  • Gestão de recursos de marketing




Gestão de contas chave

Obtenha uma melhor compreensão de seus principais clientes e tire proveito de um modelo de venda baseado em conta.

  • Ferramentas para identificar contas-chave e manter comunicações bem sucedidas com clínicas de cuidados primários e especializados, redes de farmácias preferidas, etc.


  • Comercializar novos produtos com um prazo reduzido


  • Desenvolver estratégias de relacionamento e planejar atividades-alvo com cada uma das principais contas



 
bpm'online contas chave
 
bpm'online planejando atividades

Planejamento de ciclos de atividades

Economize seu tempo e aumente sua eficiência com o planejamento de ciclos de atividades.

  • Programação automática de visitas


  • Relatórios pré-configurados e gráficos. Visibilidade do planejado vs realizado


  • Cálculo instantâneo de um número de visitas possíveis, tendo em conta a programação e a carga de trabalho do representante




Gestão da força de campo

Permita que os funcionários de campo trabalhem de forma mais inteligente, fornecendo acesso móvel a informações importantes em qualquer lugar e a qualquer momento.

  • Acesso ao banco de dados de clientes completo


  • Planejador de rota


  • Modo offline


  • Programação automática de visitas


  • Capacidades para visualizar locais geográficos (mapas, GPS ou GSM)



 
bpm'online força de campo
 
bpm'online sales

Planejamento de vendas e gerenciamento de processos de vendas

Potencialize seus esforços de vendas com informações vitais sobre planos de vendas e canais de distribuição.

  • Capacidades para automatizar processos


  • Base de dados unificada de produtos com descrição detalhada para cada um que pode ser usada para planejar com sucesso vendas, gerenciar preços, desenvolver matriz de produto-segmento, etc.


  • Ferramentas de automação de vendas para manter flexibilidade no planejamento de vendas e monitorar instantaneamente a execução do plano


  • Importação automática de dados para analisar os resultados do trabalho com distribuidores e redes de farmácias




Serviço de atendimento ao cliente aprimorado

Fornecer um serviço mais eficiente e eficaz com uma visão precisa e completa de seus clientes em todos os canais.

  • Automatização de centros de contato


  • Monitoramento do status e duração da resolução do caso


  • Registrando casos e designando um agente para trabalhar no caso


  • Gestão de serviços



 
bpm'online clientes
 
bpm'online indicadores

Decisões orientadas por dados e insights acionáveis

Aproveite uma variedade de ferramentas para analisar resultados e gerar relatórios em tempo real.

  • Painéis personalizáveis interativos para análise de resultados de longo prazo e de curto prazo


  • Construtor de relatórios personalizado


  • Relatórios pré-configurados para analisar visitas, resultados planejados versus resultados reais, tarefas cíclicas, etc.


  • Ferramentas de monitoramento do KPI




6500+
empresas utilizam os produtos bpm’online para gerenciar processos voltados ao cliente entregando uma experiência incrível.

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