CRM para Logística
CRM para capacitar sua cadeia de suprimentos e obter uma visão de 360 graus de seu negócio

Automatize seus principais processos de negócios para tomar decisões com base em dados. Utilize o bpm'online Logística, CRM orientado a processos de logística



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CRM para Logística


Bpm'online oferece uma solução vertical de logística para gerenciar de forma nítida as interações com o cliente, agilizar as operações comerciais críticas, melhorar a eficiência dos processos de transporte e reduzir o trabalho manual da equipe da linha de frente.

As empresas de transporte e logística se beneficiarão da transparência e flexibilidade da solução de CRM do bpm'online que permite solicitações e gerenciamento de transporte, rastreamento de veículos on-line, criação de modelos de rotas e gerenciamento de serviços de atendimento ao cliente final.


bpm'online

Banco de dados de clientes unificados

Um banco de dados unificado onde permite manter um histórico completo de todas as interações com clientes em um só lugar.

  • Gestão de contas e contatos


  • Relações entre clientes


  • Pesquisa inteligente de registros duplicados para manter os dados limpos e atualizados


  • Histórico de interações e comunicação


  • Enriquecimento dos dados através das redes sociais



 
bpm'online
 
bpm'online Transporte

Rotas e gerenciamento da logística

Bpm'online oferece um conjunto de ferramentas para criar a melhor experiência do cliente usando técnicas de planejamento de rotas

  • Processamento rápido de pedidos de embarque


  • Ferramentas de alteração em tempo real da rota e do tempo de chegada em caso de atraso


  • Roteamento de casos através dos caminhos mais eficientes e possibilidade de escalation


  • Ferramentas para criar melhores rotas de embarque usando vários pedidos de clientes


  • Capacidades para gerenciar eficientemente todos os pontos de trânsito



 

Gerenciamento de Pedidos

Traga os pedidos dos clientes para um novo nível com bpm'online

  • Recursos avançados para gerenciar automaticamente todos os pedidos de clientes


  • Cálculo instantâneo de todos os dados do transporte: pontos de carregamento, embarque, tamanho dos itens e estimativa dos valores


  • Ferramentas para desenvolver um sistema inteligente de atribuição, estimar as taxas de transporte esperadas, acompanhar o status de realização do pedido, tudo em tempo real



bpm'online pedidos
 
bpm'online Relatórios

Ferramentas de análise e geração de relatórios

Economize seu tempo e aumente sua eficiência com ferramentas analíticas.

  • Relatórios automáticos do status do transporte de carga


  • Relatórios financeiros para prever atividades futuras, planejar e analisar operações usando um pacote de seções: receitas e despesas, período, destino de transporte e outros.


  • Relatórios e gráficos pré-configurados para compara o planejado vs atual dos indicadores-chave para os resultados




Serviço de atendimento ao cliente aprimorado

Fornecer um serviço mais eficiente e eficaz com uma visão precisa e completa de seus clientes em todos os canais.

  • Automatização de centros de contato


  • Monitoramento do status e duração da resolução do caso


  • Registrando casos e designando um agente para trabalhar no caso


  • Ferramenta poderosa para planejar cadeias logísticas, definir serviços adicionais durante todo o processo de transporte ou em cada etapa específica



 
bpm'online Automação
 
bpm'online sales

Planejamento de vendas e gerenciamento de processos de vendas

Potencialize seus esforços de vendas com informações vitais sobre planos de vendas e canais de distribuição.

  • Capacidades para automatizar processos


  • Base de dados unificada de produtos com descrição detalhada para cada um que pode ser usada para planejar com sucesso vendas, gerenciar preços, desenvolver matriz de produto-segmento, etc.


  • Ferramentas de automação de vendas para manter flexibilidade no planejamento de vendas e monitorar instantaneamente a execução do plano


  • Importação automática de dados para analisar os resultados do trabalho de terceiros




6500+
empresas utilizam os produtos bpm’online para gerenciar processos voltados ao cliente entregando uma experiência incrível.

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